Pravila privatnosti

1. Kontroler podataka

Kontroler ličnih podataka u smislu Zakona o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine te Opće uredbe o zaštiti podataka EU (GDPR, Uredba (EU) 2016/679) je:

Genolab d.o.o.
Mis Irbina 24, 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina
ID broj: 4202872500002
Email: office@genolab.ba
Telefon: 067 1300 035

2. Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo isključivo podatke koje nam vi sami dostavite ili koji su tehnički neophodni za rad stranice:

• Podaci iz kontakt forme: ime i prezime, email adresa, broj telefona i sadržaj poruke.
• Tehnički podaci (server logovi): IP adresa, vrsta uređaja i pregledača, vrijeme posjete — čuvaju se kratkoročno radi sigurnosti i otkrivanja zloupotreba.
• Kolačići (cookies): osnovni kolačići za funkcionisanje stranice te, uz vašu saglasnost, analitički kolačići za mjerenje posjećenosti.

Ne prikupljamo medicinske podatke putem ove web stranice. Eventualna obrada medicinske dokumentacije odvija se isključivo u okviru direktne konsultacije, na osnovu zasebnog izričitog pristanka pacijenta.

3. Svrha i pravni osnov obrade

• Odgovor na vaš upit — pravni osnov: poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora (čl. 6(1)(b) GDPR).
• Sigurnost i stabilnost stranice — pravni osnov: legitimni interes (čl. 6(1)(f) GDPR).
• Analitički kolačići — pravni osnov: vaša saglasnost (čl. 6(1)(a) GDPR), koju u svakom trenutku možete povući.

4. Dijeljenje podataka sa trećim stranama

Vaše lične podatke ne prodajemo i ne dijelimo u marketinške svrhe. Podaci se ne prosljeđuju trećim stranama, osim kada je to izričito propisano zakonom ili neophodno za pružanje tražene usluge (npr. hosting infrastruktura koja obrađuje podatke u našem imenu, na osnovu ugovora o obradi).

U slučaju da konkretna konsultacija zahtijeva prosljeđivanje medicinske dokumentacije partnerskoj laboratoriji, to se vrši isključivo uz vaš prethodni pisani pristanak.

5. Period čuvanja podataka

Podatke iz kontakt forme čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno da odgovorimo na vaš upit i, ukoliko se uspostavi poslovni odnos, u skladu sa zakonskim rokovima. Server logovi se čuvaju kratkoročno (do 30 dana), a analitički podaci u skladu sa postavkama korištenog alata.

6. Vaša prava

U skladu sa GDPR-om i lokalnim propisima imate pravo:

• na pristup svojim podacima i informaciju o obradi;
• na ispravku netačnih ili nepotpunih podataka;
• na brisanje podataka ("pravo na zaborav");
• na ograničenje obrade i prigovor na obradu;
• na prenosivost podataka;
• na povlačenje saglasnosti u svakom trenutku;
• na podnošenje pritužbe nadležnoj Agenciji za zaštitu ličnih podataka u BiH, odnosno nadležnom nadzornom tijelu u EU.

Zahtjev možete poslati na office@genolab.ba. Odgovor dostavljamo u zakonskom roku, najkasnije u roku od 30 dana.

7. Kolačići

Stranica koristi neophodne kolačiće za osnovno funkcionisanje te može koristiti analitičke kolačiće radi razumijevanja kako posjetioci koriste stranicu. Analitičke kolačiće postavljamo samo uz vašu saglasnost, koju možete povući kroz postavke pregledača brisanjem kolačića ovog domena. Više detalja pročitajte u Politici kolačića.

8. Sigurnost

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mjere zaštite podataka, uključujući enkripciju prometa (HTTPS) i ograničen pristup podacima na osnovu potrebe.

9. Izmjene pravila

Zadržavamo pravo izmjene ovih pravila. Sve izmjene stupaju na snagu objavljivanjem na ovoj stranici, a značajne izmjene dodatno ćemo istaknuti.

10. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa zaštitom ličnih podataka kontaktirajte: office@genolab.ba.